🔹 1. Nguyên tắc chung
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm/dịch vụ chất lượng. Nếu sản phẩm/dịch vụ có vấn đề, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện dưới đây.
🔹 2. Điều kiện áp dụng đổi trả
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng như đơn hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem/nhãn mác (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
🔹 3. Thời gian đổi trả
Yêu cầu đổi trả được chấp nhận trong vòng 7 ngày kể từ khi khách nhận hàng.
Quá thời hạn trên, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ đổi trả.
🔹 4. Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline/email để thông báo sự cố.
Gửi kèm hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm.
Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm (nếu cần).
Sau khi kiểm tra, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
🔹 5. Chi phí đổi trả
Trường hợp lỗi từ phía chúng tôi: miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển.
Trường hợp đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu: khách hàng chịu phí vận chuyển.
🔹 6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi yêu cầu liên quan đến đổi trả, vui lòng liên hệ:
📧 Email: tuan1998adg@gmail.com
📞 Hotline: 0965719633
Thank you
Your submission has been received! Keep an eye on your phone or email because we will contact you soon.
